Return Policy

Returns:

If you as a consumer decide that you do not want any item which was bought on the Website/Apps and we have delivered, then provided that it is returned to us in its original and unused condition, not fitted in anyway and notified within 2 days of delivery unless otherwise agreed prior with Boier Haat™ we will exchange it or offer a refund for the product.
At the discretion of Boier Haat™, any goods supplied correctly by as ordered by the customer provided that it is returned to us in its original and unused condition, NOT fitted in anyway and within 5 days of delivery unless otherwise agreed prior with Boier Haat™, we will exchange it.
The customer is held responsible for the return of the goods to Boier Haat™ unless prior arrangements are made with Boier Haat™. Boier Haat™ will arrange reverse pick-up through the original delivery partner unless other partners have more efficiency in the region of pick-up. 
Refunds will only be given once the goods have been returned and in good condition. Please take reasonable care of the Goods as we are entitled to deduct an amount from the refund to reflect any loss in value of the goods supplied to you, if the loss is the result of unnecessary handling of the goods by you. The cancellation period will expire after 5 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Good(s).
No refund or return will be accepted on "Auctioned" goods that are a part ordered by Boier Haat™ on behalf of the customer. These are not stocked items and therefore will not be accepted for a return or refund. Any goods listed as "Auctioned" will also NOT be eligible for any refunds, even if wanting to be returned before the 5 days, "Auctioned" means specifically ordered for your purchase and therefore non-returnable.
Goods must be checked prior opening any package, opaque or transparent. No responsibility whatsoever is accepted for the damage or associated parts of any goods.
We will normally refund any money due to you using the same method originally used by you to pay for your purchase. This may take your bank approximately 5-7 working days from the date the refund is processed by us.

Please Note: We will not accept responsibility for loss or damage of returning Goods during transit.

Please post returns to the following address:

A-25/8, VIP Park,

Narayantala (W)

Kolkata - 700101

West Bengal

India

This returns policy does not affect your legal rights.

Cancellation of Orders:
You are able to cancel your order prior to shipping with no cost penalty being incurred and full credit of your account if money have already been taken. You can cancel an order by following the links on the Boier Haat™ website https://boierhaat.com, or by phoning us on +91 7044472233 within 8AM to 10PM.

We shall have no liability for incorrect Goods purchased by you online once the cancellation period ends 5 days after delivery.

We aim to process and dispatch all orders taken before 3pm within the next day of purchase. However, it may take upto 3 days. Delivery transit time, depends on geographical area but we aim to deliver within 3-5 working days if the address is in India.

To exercise the right to cancel email customer services on info@boierhaat.com  or call +91 7044472233 to inform us of your decision to cancel your order by a clear statement (setting out your name, geographical address, order number and, where available, your telephone number and an e-mail address). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

Defective Goods

If any goods are required to be replaced, for whatever reason, Boier Haat™ will only deliver to the original address the goods were shipped to.
If you purchase a product from us that are found to be faulty we will supply a replacement or arrange for a refund of the purchase price if a replacement is not available. To arrange the return of the defective goods please contact our office on +91 7044472233 or email info@boierhaat.com.  Upon receipt of the product we will examine it or we may have to return it to the publisher for examination before it can be accepted as a defective item. We aim to dispatch a replacement product or refund your money within 5-7 days or a reasonable period.

Defective Goods - Overseas

If shipped by Boier Haat™ outside of India then it will be the customers’ responsibility to return and arrange the carriage for the replacement goods.
Any goods the customer has collected and shipped out of India and found either not to fit must be returned to Boier Haat™, ndia address by the customer for any warranty on the product for whatever reason.
Boier Haat™ will not be held responsible for any carriage or transportation outside of India to bring back any defective part; this will be the sole responsibility of the customer without exception.
Warranty of any goods will only be applied to and within India.
Overseas customers whom purchase goods do so by agreeing to our Terms and Conditions without exception.
The customer must provide adequate paper work details received with the initial order, such as invoice number or Customer number in order for us to proceed with any claims. It is the responsibility of the customer and not Boier Haat™ to source and provide these details prior to any claims.

The goods should also be returned with their original box, complete packing and accessories.

[বাংলা তর্জমা]

যদি আপনি একজন গ্রাহক হিসেবে সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি ওয়েবসাইট/অ্যাপ থেকে কেনা কোনো আইটেম নিতে চান না এবং আমরা সেটা ডেলিভারি করেছি - যদি আমাদের কাছে তার মূল ও অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, কোনোভাবে সেটি বিকৃত না করা হয় এবং ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে আমাদের জানানো হয় - যদি না বইয়ের হাটের সাথে পূর্বে অন্য কোনো চুক্তি করা হয়েছে - আমরা এটি বদল করব বা পণ্যের মূল্য ফেরত দিতে প্রস্তাব দেবো। এক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া গ্রাহকের দায়িত্ত্ব থাকবে, তবে আমরা আমাদের শিপিং নেটওয়ার্কের (মূলত যে মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়েছিলো) মাধ্যমে ফেরত আনার ব্যবস্থা করবো। বইয়ের হাটের বিবেচনার ওপর, গ্রাহকের নির্দেশ অনুযায়ী কোনো পণ্য সরবরাহ করা হলে, এটি যদি আমাদের কাছে তার মূল ও অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, কোনোভাবে সেটি বিকৃত না করা হয় এবং ডেলিভারির ৫ দিনের মধ্যে প্রেরণ করা হয়, যতক্ষণ না বইয়ের হাটের সাথে পূর্বে অন্য কোনো চুক্তি করা হয়েছে, ততক্ষণ আমরা এটি পরিবর্তন করব। গ্রাহককে বইয়ের হাটের কাছে পণ্যের ফেরত দেওয়ার দায়িত্বে থাকতে হবে; যতক্ষণ না বইয়ের হাটের সাথে পূর্বে অন্য কোনো চুক্তি করা হয়েছে। ফেরত শুধুমাত্র তখনই দেওয়া হবে যখন পণ্যগুলি ভালো অবস্থায় এবং তাদের মূল প্যাকেজিংয়ের অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে। দ্রব্যগুলির যত্ন নেওয়ার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করার দায়িত্ব গ্রাহকের, কারণ আমরা পণ্যের কোনো ক্ষতির জন্য ফেরতের মূল্য থেকে একটি পরিমাণ কাটার অধিকারী থাকব, যদি ক্ষতি আপনার ব্যবহারের ফলস্বরূপ হয়ে থাকে। বাতিলের সময়সীমা ৫ দিনের পর শেষ হয়ে যাবে, যেদিন আপনি বা আপনার প্রদত্ত তৃতীয় পক্ষ পণ্যটির শেষ দখল অর্জন করেছিলেন।

"নিলাম" পণ্যে, যা বইয়ের হাট দ্বারা বিতরণ করা হয়েছে, ফেরত দেওয়ার অধিকার গ্রাহকের থাকবে না। এগুলি স্টক পণ্য নয় এবং তাই ফেরত বা ফেরতের জন্য গ্রহণ করা হবে না। "নিলাম" হিসাবে তালিকাভুক্ত যেকোনো পণ্যও ফেরতের জন্য গৃহীত হবে না, যদিও বা তা ৫ দিনের সময়সীমার আগে ফেরত দেওয়ার উদ্যোগ নেওয়া হয়। "নিলাম" বিশেষভাবে আপনার কেনার জন্য ধার্য হয়েছে এবং তাই ফেরত নেওয়া যাবে না।

পণ্যগুলি কোনো প্যাকেজ খোলার আগে পরীক্ষা করতে হবে। আমরা সাধারণভাবে আপনার টাকা ফেরত দেব যে পদ্ধতি আপনি কেনার সময় ব্যবহার করেছেন, তাতে। এটি আপনার ব্যাংকের কাছে প্রক্রিয়াকৃত হওয়ার পর প্রায় ৫-৭ কর্মদিবস লাগতে পারে। 

দয়া করে লক্ষ্য করুন: আমরা ফেরাতে দেওয়ার আগে পণ্যের ক্ষতির জন্য কোনো দায় গ্রহণ করব না।

পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে:

বইয়ের হাট

এ-২৫/৮, ভিআইপি পার্ক,

নরায়ণতলা (পশ্চিম)

কলকাতা - 700101

পশ্চিম বঙ্গ

ভারত

এই ফেরতের নীতি আপনার আইনগত অধিকারগুলি প্রভাবিত করে না।

অর্ডার বাতিল:

আপনি শিপমেন্টের আগে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন, কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই, এবং পূর্বে নেওয়া অর্থ সম্পূর্ণ ক্রেডিট হয়ে যাবে। আপনি বইয়ের হাটের ওয়েবসাইট https://boierhaat.com-এ লিঙ্কগুলির মাধ্যমে বা আমাদের ফোনে +91 7044472233 কল করে বাতিল করতে পারেন সকাল ৮-টা থেকে থেকে বিকেল ১০টার মধ্যে।

গ্রাহক হিসেবে ভুল পণ্য কেনার জন্য, বাতিলের সময় সীমা ৫ দিন পরে শেষ হয়ে যাওয়ার পর, আমরা দায়ী হব না।

যে সকল অর্ডারকে বিকেল ৩ টের পূর্বে নেওয়া, তা আমরা পরবর্তী দিনে প্রক্রিয়া এবং প্রেরণ করার লক্ষ্য রাখি। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে প্রেরণের সময়সীমা ২-৩ দিন পর্যন্ত পিছতে পারে। বিতরণ ট্রানজিট সময় ভৌগোলিক অঞ্চলের উপর নির্ভর করে কিন্তু আমরা ভারতের ঠিকানায় ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিতরণ করার লক্ষ্যে কাজ করি।

বাতিল করার অধিকার প্রয়োগ করতে হলে, আপনি আমাদেরকে ইমেইল করতে পারেন info@boierhaat.com বা +91 7044472233 এ কল করে আমাদের আপনার অর্ডার বাতিল করার সিদ্ধান্তটি স্পষ্টভাবে জানাতে পারেন (আপনার নাম, ভৌগোলিক ঠিকানা, যেখানে প্রযোজ্য অর্ডার নম্বর এবং আপনার টেলিফোন নম্বর এবং একটি ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করে)। আপনি সংযুক্ত বাতিলকারী ‘মডেল’ ফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়। বাতিলের সময়সীমা পূরণ করার জন্য, আপনাকে কেবলমাত্র বাতিলের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে বাতিলের অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে হবে।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

যদি যেকোনো পণ্যকে প্রতিস্থাপন করতে হয়, যেকোনো কারণে, বইয়ের হাট শুধুমাত্র ঐ মূল ঠিকানাতেই পণ্যগুলো ডেলিভারি করবে যেখান থেকে পণ্যগুলি পাঠানো হয়েছিল। আপনি যদি আমাদের থেকে একটি পণ্য ক্রয় করেন যা ত্রুটিপূর্ণ হয় তা হলে আমরা একটি প্রতিস্থাপন সরবরাহ করবো বা যদি প্রতিস্থাপন পাওয়া না যায় তবে ক্রয়ের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ফেরতের জন্য ব্যবস্থা করতে আপনাকে আমাদের অফিসে +91 7044472233 এ যোগাযোগ করতে হবে বা info@boierhaat.com ইমেইল করতে হবে। পণ্য প্রাপ্তির পর আমরা এটিকে পরীক্ষা করবো অথবা এটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেম হিসেবে গ্রহণ করার আগে প্রকাশককে পরীক্ষার জন্য ফেরত পাঠাতে হতে পারে। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে বা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিস্থাপন পণ্য পাঠানোর বা আপনার অর্থ ফেরতের লক্ষ্যমাত্রা রাখবো।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য - বিদেশ

যদি বইয়ের হাট ভারতে বাইরের দেশে পণ্য পাঠিয়ে থাকে তবে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ফেরত দেওয়ার জন্য গ্রাহকের দায়ী থাকবেন এবং প্রতিস্থাপন পণ্যের জন্য পরিবহন ব্যবস্থা করবেন। গ্রাহকেরা যদি ভারত থেকে পাঠানো পণ্য সংগ্রহ করেন এবং তা পছন্দসই না হয় বা পণ্যের কোনো ওয়ারেন্টির জন্য যেকোনো কারণে ফেরত দিতে হয় তবে তাদের অবশ্যই বইয়ের হাট - ভারতের ঠিকানায় ফেরত দিতে হবে। বিদেশে ফেরত দেওয়া কালীন কিছু ত্রুটি হলে অথবা ফেরত দেওয়ার জন্য কোনো পরিবহন ও শিপিং এর দায় বইয়ের হাটকে নিতে হবে না; উভয় ক্ষেত্রে এটি হবে গ্রাহকের দায়িত্ত্বে। পণ্যের উপর কোনো ওয়ারেন্টি শুধু ভারতীয় অঞ্চলে প্রযোজ্য হবে। বিদেশে স্থিত গ্রাহকরা পণ্য ক্রয় করলে বইয়ের হাটের নিয়ম এবং শর্তগুলো মেনে চলতে হবে। গ্রাহকেরা তাদের প্রাথমিক ক্রয়ের সাথে প্রাপ্ত যথাযথ কাগজপত্র যেমন চালান নম্বর বা গ্রাহক নম্বর সরবরাহ করতে হবে যাতে আমরা যে কোনও দাবির প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি। এগুলি সরবরাহ করা গ্রাহকের এবং তা বইয়ের হাটের দায়িত্ব নয়। পণ্যের সঙ্গে তাদের মূল বাক্স, সম্পূর্ণ প্যাকিং এবং আনুষাঙ্গিকগুলি পাঠানো জরুরী।